Politique de confidentialité

1. Introduction

TAXI NUEVE s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment je collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Données collectées

2.1. Types de données

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.2. Collecte des données

Vos données sont collectées :

• Lors de la création d'une réservation
• Lors de l'utilisation de mon site web
• Lors de nos communications téléphoniques
• Lors de l'utilisation de mes services

3. Finalités du traitement

3.1. Finalités principales

• Gestion des réservations : Traitement et suivi de vos demandes de transport
• Exécution du service : Fourniture du service de taxi conventionné CPAM
• Communication : Prise de contact et suivi client
• Facturation : Établissement des factures et gestion des paiements

3.2. Finalités secondaires

• Amélioration du service : Analyse et amélioration de nos services
• Marketing : Envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect des obligations réglementaires

4. Base légale du traitement

4.1. Exécution du contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de transport que vous concluez avec nous.

4.2. Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de nos clients.

4.3. Consentement

Pour certaines finalités (marketing, cookies non essentiels), nous demandons votre consentement explicite.

4.4. Obligations légales

Certains traitements sont imposés par la réglementation en vigueur (conservation des données de facturation, etc.).

5. Partage des données

5.1. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Hébergement, maintenance technique
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale
• CPAM : Pour les transports conventionnés
• Chauffeurs : Données nécessaires à l'exécution du service

5.2. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

6. Conservation des données

7. Vos droits

8. Sécurité des données

8.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé aux systèmes
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité

8.2. Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Procédures de sécurité documentées

9. Cookies

9.1. Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Analyse du trafic et de l'utilisation
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix

9.2. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@taxi-nueve.fr
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.